Retourbeleid

Herroepingsrecht
Als klant hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen te annuleren zonder opgave van reden. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen vertegenwoordiger, het product heeft ontvangen.

Tijdens deze periode vragen wij u om zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. U mag het product alleen inspecteren of testen zoals u dat in een winkel zou doen. Als u besluit het te retourneren, moet het artikel worden teruggestuurd met alle meegeleverde accessoires, in de oorspronkelijke staat en verpakking (voor zover redelijkerwijs mogelijk), volgens de verstrekte retourinstructies.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen. Zodra u dit heeft gedaan, moet u het product binnen 14 dagen terugsturen. Een bewijs van verzending, zoals een postbewijs met trackingnummer, moet worden overlegd.

Verkeerd Product Ontvangen
Er kan een fout gebeuren! Als u het verkeerde product hebt ontvangen, stuur dan een foto van het artikel naar info@ovarona.com. Ons klantenserviceteam zal het probleem beoordelen en u begeleiden bij de volgende stappen.

Beschadigd of Defect Product
Hoewel kwaliteitscontrole voor ons zeer belangrijk is, kan er soms een beschadigd artikel doorheen glippen. Als u een beschadigd product ontvangt, hoeft u het niet terug te sturen. Stuur ons eenvoudig een e-mail naar info@ovarona.com met uw bestelnummer en een duidelijke foto van de schade. Zodra dit is bevestigd, sturen wij u kosteloos een vervangend product.

Wanneer Retourneren Niet Mogelijk Is
Wij kunnen geen retourzendingen of omruilingen accepteren in de volgende gevallen:

Het product is gebruikt of door de klant beschadigd.
Ondergoed, maskers, hygiëneproducten en schoonheidsartikelen (om hygiënische redenen).
Het product is aangepast of gewijzigd.
Het product verkeert niet in de originele en verkoopbare staat (tenzij defect door onze fout).
Het product wordt niet in de originele verpakking geretourneerd.

Verzendkosten voor Retourzendingen
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Deze kosten worden niet terugbetaald. Als er een terugbetaling wordt gedaan, worden de verzendkosten van de retourzending afgetrokken van het totale restitutiebedrag.

Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: WAVE CHASING LTD
Bedrijfsadres: C/O The Accountancy Partnership Suite 5, 5th Floor, City Reach, 5 Greenwich View Place, London, England, E14 9NN
Registratienummer: 15674039
E-mailadres: info@ovarona.com